ご解約-申請方法

◆解約方法
1. 下記解約フォームより申請ください。

※ 20日までに解約希望日を解約フォームより必ず事前に申請ください。また、商品の返却(弊社到着確認)をもって正式なご解約となります。
※ 毎月21-24日にご請求書発行となります。20日以降に申請されますと、翌月の満額基本料金が発生致します。

※ 事前の解約申請なく投函され他場合は、翌月の満額基本料金が発生致しますのでご注ください。

※  解約月の日割り計算はなく、1か月分の満額基本料金が発生致します。

例1）解約申請日：5月20日 / 解約日：6月01日

請求サイクルが2日始まり、翌月1日締めとなります。解約申請日から6月1日までにポストへ投函することで、6月1 日までの解約となり、翌月の基本料金は発生致しません。※ ただし、6月1日までに投函した記録が確認できない場合は、次月の基本料金が自動的に発生致します。

例2) 解約申請日：5月25日 / 解約日：7月01日

 20日以降に申請の場合、翌々月(6月2日から7月1日)までの基本料金が発生致します。 注）追跡(Tracking)番号で投函日を確認しております。指定日を過ぎての投函や、解約希望日以降ユーセージが発生している場合は、翌月の基本料金のご請求対象となりますので、必ず電源を切って期日までに投函ください。 

2．ご解約申請完了後、自動送信メールが届きます。
メールが届かない場合、メールアドレスの間違えやジャンクメールに届いてないかのご確認をお願い致します。
3.  弊社より３営業日以内にご解約申請の確認完了メールをお送りいたします。
※ メールが届かない場合は、お客様よりお問い合わせください。(ジャンクメールボックスのご確認もお願いします)

レンタル商品のご返却
全レンタル品が揃ってる状態でご返却をもって解約完了となります。返却品が不足している場合は、全てをご返却いただいた日をもって最終解約日となり、返却されるまで基本料金が発生致します。紛失の場合は、解約フォーム内の"ご要望欄"に何を紛失されているかをお伝えください。

日本でお受取りの場合：日本帰国日より2日以内に、同封の返送封筒を利用しポストに投函ください。※ 投函日をもって返却となるため、"解約予定日"より2日以降もご返却がなかった場合は、1か月分の基本料金が追加で発生致します。（プランは最終契約月の基本料金とします）
※ 解約予定日以降もユーセージが発生している場合は、1か月延長のご請求対象となります。

日本受取りでオーストラリア返却希望の場合：日本にご帰国せずWi-Fiモデムをご返却希望の場合は、オーストラリア国内よりAustralia PostでExpress Post Bag 500g (黄色いプラスティックバック)をご自身の実費でご購入ください。また、日本への代行返送料が別途$250.00発生致し、お客様負担となります。※ ご契約時にお渡ししている日本の返送封筒の料金はご返金致しかねます。
解約フォームのご要望欄にExpress Post Bagの追跡番号(Tracking No)を必ずご記入いただきお知らせください。
注) 指定以外の返却方法、追跡番号のお知らせがなかった場合は、ペナルティとして$50を別途ご請求致します。